سياسة الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، مع جميع التغليف والملحقات المرفقة.
تُحدد تكلفة شحن الاسترجاع حسب السبب:
- إذا كان المنتج تالفًا، أو وصل بشكل خاطئ، تتحمل Palmé Atelier تكلفة الشحن.
- إذا كان الاسترجاع بسبب تغيير رأي العميل أو اختيار المقاس، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة، ولا تشمل قيمة الاسترجاع رسوم الشحن الأصلية إلا إذا كان الخطأ من المتجر.
لطلب الاسترجاع، يرجى التواصل معنا وإرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمنتج.
سياسة الشحن والتوصيل
في Palmé Atelier نحرص على تجهيز وشحن طلباتكم بأسرع وقت ممكن.
- جميع القطع جاهزة للشحن ومغلّفة بعناية قبل إرسالها.
- مدة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية تكون عادة من 3 إلى 5 أيام عمل في الظروف الطبيعية.
- قد تختلف مدة التوصيل في المواسم، العروض، أو بسبب الظروف الخارجة عن إرادتنا أو شركة الشحن.
- سيتم تزويدكم برقم تتبع الطلب فور شحنه لمتابعة حالة التوصيل بكل سهولة.
نشكركم على ثقتكم، ونسعد دائماً بخدمتكم. 🌿
